Bij Variël streven we ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Wij bieden een garantie op alle hair weaves die wij verkopen, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

Onze garantie omvat:

• Kwaliteitsgarantie: Als je weaves beschadigd zijn of als er een fabricagefout is binnen 4 weken na aankoop, onbehandeld en ongedragen. Bieden wij een gratis vervangend product of een terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.
• Verkeerd product: Als je een verkeerd product hebt ontvangen (bijvoorbeeld het verkeerde type of kleur), kunnen we dit kosteloos omruilen of een terugbetaling aanbieden.

Uitsluitingen van de garantie:

• De garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, zoals overmatig hittegebruik, chemische behandelingen of onjuiste verzorging van de weaves.
• De garantie geldt niet voor beschadigingen die optreden door onjuiste installatie of het niet volgen van de verzorgingsinstructies.

Hoe je een garantieclaim kunt indienen:

1. Neem contact met ons op via info@variel.nl
2. Geef je ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
3. Voeg foto’s van de beschadigde producten toe (indien van toepassing).
4. Wij zullen de claim zo snel mogelijk verwerken en je op de hoogte houden van de vervolgstappen.

Retourbeleid

Bij Variël willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Het product moet in de originele staat verkeren, ongebruikt, en met de originele verpakking.
• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling plaatsvinden.
• Weaves kunnen niet worden geretourneerd of geruild als de verzegeling is verbroken of als het product is gebruikt. Dit om hygiënische redenen.

Retourproces:

1. Neem contact met ons op via info@variel.nl binnen de retourtermijn.
2. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
3. Wij sturen je verdere instructies voor het retourneren van het product.
4. De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.

Restituties:

• Als je retour wordt goedgekeurd, ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, binnen 7-10 werkdagen.
• De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling hebt gebruikt.

Belangrijk om te weten:

• Bij twijfel of vragen kun je altijd contact met ons opnemen. Wij staan voor je klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je een uitstekende ervaring hebt bij Variël.